에프앤유신용정보㈜(이하 "회사")는 정보주체의 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 등 관계법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
“회사”는 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립‧공개합니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
제2조 처리하는 개인정보의 항목 및 이용기간
제3조 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
제5조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
제6조 추가적인 이용·제공이 지속적으로 발생 시 판단 기준
제7조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
제8조 개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항
제9조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
제10조 민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법
제11조 가명정보 처리에 관한 사항
제12조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
제13조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
제14조 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항
제15조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
제16조 고정형 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항
제17조 추가적인 개인정보 보호 노력
제18조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
“회사”는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1) 사업 제휴 문의
2) 입사 지원(전자서명을 통한 본인확인 포함)
3) 민원 상담
4) 윤리경영 상담 및 제보
- 채권추심업무, 고객관리업무, 청구대행업무
“회사”는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 수집∙이용하고 있습니다.
가. “회사”가 직접 수집·이용하는 경우
| 구분 | 처리항목 | 이용기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|---|
| 사업 제휴 문의 | [필수] 성명, 이메일, 회사명, 연락처 | 문의일로부터 1개월 | 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 |
| 입사 지원 | [필수] 성명, 이메일, 생년월일, 성별, 비밀번호, 휴대전화번호, 기타 연락처, 이메일, 입사가능일, 주소, 학력(고등학교), 병역사항, 자기소개서, 보훈사항, 장애유무, 본인확인정보(연계정보(CI), 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 통신사 정보)
[선택] 학력, 학내 외 활동사항, 자격증, 컴퓨터 활용능력, 추천인 정보, 경력사항 |
지원서 제출일로부터 3년 (단, 본인확인정보의 경우 인증 후 즉시 폐기) |
「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제23조 제1항 제1호 |
| 민원 상담 | [필수] 성명, 비밀번호, 휴대전화번호, 인증번호, 당사자 여부, 민원인 관계정보, 민원내용 [선택] 이메일 |
민원 또는 분쟁처리 종료일로부터 3년 | 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제4호 |
| 윤리경영 상담 및 제보 | [필수] 성명, 연락처, 이메일 | 제보 처리 종료일로부터 3년 | 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 |
- “회사”는 아래 정보를 위탁자로부터 처리 위탁 받아 업무를 수행하고 있습니다.
| 구분 | 처리항목 | 이용기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|---|
| 채권추심업무 | 성명, 연락처, 주소, 생년월일, 서비스관리번호, 고객번호, 신용등급, 미납금액, 수납금액, 채무금액 등 채권정보 | 채무 변제일로부터 3년 | 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제32조제6항 제4호, 제20조 제2항 |
| 고객관리업무 | 성명, 연락처, 주소, 생년월일, 서비스 이용 정보, 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보, 결제 정보 | 위탁계약 종료시까지 | 「개인정보 보호법」 제26조 |
| 청구대행업무 | 성명, 연락처, 주소, 서비스 이용 정보 | 위탁업무 종료시까지 | 「개인정보 보호법」 제26조 |
“회사”는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하고 있지 않습니다.
“회사”는 수집한 개인정보의 이용 목적이 달성되었거나 보유 및 이용기간이 종료되면 해당 정보를 즉시 파기합니다. 그럼에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보존합니다.
파기 절차, 방법, 시점은 아래와 같습니다.
정보주체가 제공한 개인정보는 “회사”의 이용 목적 달성 또는 이용기간 경과 후 삭제하거나 파기합니다.
단, 이용 목적 달성 또는 이용기간 경과하였더라도 다른 법령에 따라 계속 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존하고, 보유기간 도래 시 지체 없이 파기합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목, 보존 근거, 보존 기간은 “제2조. 처리하는 개인정보의 항목 및 이용기간” 항목에서 확인할 수 있습니다.
종이에 기록하거나 출력된 개인정보는 분쇄 또는 소각하는 방법으로 파기합니다. 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구 또는 재생할 수 없도록 기술적 방법으로 안전하게 삭제합니다.
단, 기술적 특성으로 위에 기재된 방법으로 파기하는 것이 현저히 곤란한 경우에는 시간·비용·기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 익명 정보로 처리하여 복원이 불가능하도록 조치합니다.
“회사”는 홈페이지에서 수집하는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
① 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
② 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
③ 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
④ 가명정보 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
나. “회사”는 제1항 각 호의 사항을 고려하여 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공을 하고 있는지 점검하고 있습니다.
“회사”는 업무위탁 계약서 등을 통해 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항, 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한에 관한 사항, 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항, 개인정보 유출 사고 발생 시 책임 부담, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
“회사”는 더 나은 서비스 제공, 고객 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 수탁업체 목록은 각 서비스 변경 및 계약 기간에 따라 바뀔 수 있습니다. 이 경우 본 처리방침을 통해 안내합니다.
[개인정보 처리위탁]
| 수탁사 | 위탁 업무 내용 | |
|---|---|---|
| 재수탁사 | 재수탁 업무 내용 | |
| 이텍커스 | 비정상 개통 모니터링 | |
| 포스토피아 | DM발송 업무 | |
| SK텔레콤 | NUGU BizCall 시스템 운영 | |
| 시스원 | IT인프라·보안 통합 유지보수 | |
| 넥서스커뮤니티 | AICC 시스템 유지보수 | |
“회사”는 개인정보를 국외에서 수집하거나 국외로 이전하지 않습니다.
"회사"는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
가. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 실태 점검
나. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치·운영 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
다. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제
“회사”는 서비스를 제공하는 과정에서 공개되는 정보에 정보주체의 민감정보가 포함됨으로써 사생활 침해의 위험성이 있다고 판단하는 때에는 서비스의 제공 전에 민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법을 정보주체가 확인할 수 있도록 안내하겠습니다.
“회사”는 수집하는 개인정보에 관하여 가명정보 처리를 하고 있지 않으며, 가명정보를 처리하는 경우에는 본 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
“회사”는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용하지 않습니다.
※ 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
나. 권리 행사는 “회사”에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, “회사”는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
라. 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
마. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
바. “회사”는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
사. 정보주체는 권리 행사를 “제14조 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항”에 명시된 부서에 할 수 있습니다. “회사”는 정보주체로부터 권리행사를 청구 받은 날로부터 10일(전송요구의 경우 지체 없이) 이내 회신하겠습니다.
아. 연계정보(CI)는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제23조의5 제1항 제1호에 따른 법령상 근거로 처리되어 동의 철회의 대상이 아니며, 열람ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 요구는 제14조의 고충처리부서에서 접수합니다.
[개인(신용)정보(열람, 정정, 삭제, 처리정지) 요구서]
다운로드
▶ 개인정보 보호책임자
- 성명 : 류 명 석
- 직위 : 경영지원본부장
▶ 개인정보보호 담당부서
- 부서명 : TechSolution팀
- 연락처 : <02-6742-7098>, <hspark@fnucni.co.kr>
나. 정보주체는 “회사”의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의할 수 있습니다. “회사”는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
정보주체는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래의 기관에 신고·상담 등을 신청하실 수 있습니다.
가. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
나. 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
다. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
“회사”가 고정형 영상정보처리기기에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다.
“회사”는 「개인정보 보호법」 제25조제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 고정형 영상정보처리기기를 설치·운영합니다.
- 시설안전 및 관리, 화재 예방
나. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
| 설치 대수 | 설치 위치 및 촬영 범위 |
|---|---|
| 8대 | 출입구, 시스템실 입구 |
정보주체의 개인영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 관리책임자 및 접근 권한자를 두고 있습니다.
| 구분 | 직위 | 위치 | 연락처 |
|---|---|---|---|
| 관리책임자 | 센터장 | 서울 | 02-6742-7098 |
| 대전 | 02-6308-6220 |
라. 개인영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
| 촬영시간 | 보관기간 | 보관장소 |
|---|---|---|
| 24시간 | 촬영일로부터 30일 | 시스템실 내 NVR 저장장치 |
※ 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
- 확인 방법 : 개인영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 본 기관을 방문하시면 확인 가능합니다.
- 확인 장소 : 경영지원본부 TechSolution팀
정보주체는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 고정형 영상정보처리기기 관리책임자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 정보주체가 촬영된 개인영상정보에 한정됩니다.
“회사”는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.
“회사”에서 처리하는 개인영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한, “회사”는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등 부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치를 설치하고 있습니다.
가. “회사”는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 「개인정보 보호법」에서 요구하는 안전성 확보 조치 외에도 추가적인 개인정보 보호 노력을 기울이고 있습니다.
▶ 대상 : ISO 27001
- 범위 : 고객 관리 시스템 운영
- 기간 : 2023.07.12~
가. 본 처리방침은 2026.08.14부터 적용됩니다.
- 시행일자 : 2026년 08월 14일
나. 이전의 개인정보 처리방침은 아래 “개인정보 처리방침 이전 목록 보기”를 통해 확인하실 수 있습니다.